Počeo sa radom Centar za informisanje poljoprivrednika o podsticajima

U Srbiji je zvanično počeo sa radom Centar za informisanje o podsticajima u poljoprivredi, preko čijeg kol-centra poljoprivrednici mogu da se informišu o detaljima koji se tiču subvencija i statusa podnetih zahteva, javlja sgencija Beta.

– U kol-centru, koji je u aprilu zvalo 22.000 ljudi, trenutno je zaposleno desetoro ljudi koji radnim danima odgovaraju na pozive poljoprivrednika od 7.30 do 15.30. Ukoliko bude bilo potrebe, mogu da se angažuju dodatni operateri. Novi centar je važan korak ka unapređenju komunikacije s poljoprivrednicima i jačanju transparentnosti u sistemu dodele podsticaja. Centar će omogućiti direktnu komunikaciju poljoprivrednika sa službenicima Uprave za agrarna plaćanja, dobijanje informacija o svim vrstama podsticaja, praćenje statusa podnetih zahteva, kao i periodične razgovore sa ministrom – rekao je ministar poljoprivrede Dragan Glamočić.

Kako je objasnio, to neće biti klasičan šalter, već komunikacija na višem nivou, jer će se ljudima konkretno odgovarati, kako bi se rešili njihovi problemi. Glamočić je dodao da će se snimati svi razgovori i neveo da postoji mogućnost da poljoprivrednici i lično dođu u centar, kao i da dobiju odgovore putem mejla. Ministar je kazao i da će lokalne samouprave popisati štetu na usevima posle najnovijeg nevremena i odrediti na koji način mogu da pomognu poljoprivrednicima, ali da nije racionalno očekivati da će država moći sve da nadoknadi nekome ko može da se osigura.

Posebna savetnica ministra koja će kontrolisati rad ovog centra Milica Janković je istakla da će ova usluga mnogo značiti, jer se poljoprivrednici slabije snalaze sa platformom eAgrar, a ovde će na jednom mestu biti moguć pristup svim bazama podataka.

– Za starije ljude je eAgrar uglavnom nešto komplikovano. Od procedure apliciranja za podsticaje do prihvatanja rešenja, odbijanja žalbe, promene u gazdinstvu. To sve na terenu rade predstavnici poljoprivrednih savetodavnih stručnih službi kojih je ukupno 44, ali ima problema koji te službe ne mogu da reše, jer nemaju pristup bazama podataka, kao što ga imaju operteri u ovom centru – objasnila je Jankovićeva i najavila će ona, u koordinaciji sa savetodavnim službama i Centrom za informisanje, prikupljati podatke i prenositi kabinetu ministra gde i na koji način treba unaprediti rad.