U Srbiji je na snagu stupio novi Pravilnik o registru potrošača koji ne žele da primaju pozive i poruke u okviru promocije i prodaje putem telefona, koji propisuje da trgovci pre svakog promotivnog telefonskog poziva moraju proveriti da li se vlasnik broja nalazi u registru „Ne zovi“, navodi Paragraf Lex.

Ukoliko je broj telefona upisan u ovaj registar, u kom su evidentirani potrošači koji ne žele da primaju promotivne poruke i pozive, a trgovac ga ipak pozove, suočiće se sa novčanom kaznom od 200.000 dinara, a odgovorno lice u firmi sa kaznom od 50.000 dinara. Pored toga, za neposredno oglašavanje bez prethodnog pristanka krajnjeg korisnika, Zakon o elektronskim komunikacijama takođe propisuje novčanu kaznu u rasponu od 500.000 do dva miliona dinara.

– Ukoliko trgovac nije proverio da li je određeni potrošač upisan u registar pre nego što ga je pozvao, može da usledi kazna od 200.000 dinara. Ako istu obavezu nije ispunio ni kod drugog potrošača, može uslediti nova kazna, i tako dalje – objašnjava Vesna Perinčić iz Republičke unije potrošača.

Upis i ispis telefonskog broja iz registra „Ne zovi“ je besplatan, preko operatera komunikacionih usluga sa kojim korisnik ima zaključen ugovor, a zahtev se može podneti elektronskim putem, preko internet stranice ili aplikacije operatera, kao i lično na prodajnom mestu operatera. Prilikom elektronskog podnošenja zahteva proverava se identitet korisnika, ime i prezime, broj telefona na njegovo ime i JMBG. Nakon prijema zahteva, korisnik dobija potvrdu, a promena u registru će biti vidljiva od prvog narednog dana. Za isti broj telefona zahtev se može podneti najviše jednom mesečno.

– Pravilnik jasno navodi da potrošač može jednom tokom kalendarskog meseca da promeni status svog broja, odnosno da se upiše ili ispiše iz registra. To ne znači da je dužan da se svakog meseca ponovo upisuje ili prijavljuje. Korisnici koji promene operatera, a zadrže i prenesu svoj broj, neće morati ponovo da podnose zahtev za upis ili ispis iz registra – navodi Perinčićeva.

Kada je reč o direktnoj prodaji i promotivnim aktivnostima, novi Zakon o zaštiti potrošača dodatno pooštrava pravila. Tako trgovac može telefonom da pozove potrošača koji nije u registru „Ne zovi“ na promotivni događaj, ali za dolazak mora da dobije njegovu pisanu saglasnost. Pritom potrošaču mora biti jasno predočeno da je reč o komercijalnoj aktivnosti na kojoj će mu biti ponuđeni proizvodi ili usluge, kako ne bi bio doveden u zabludu da je, na primer, pozvan na besplatnu večeru ili događaj koji nema prodajnu svrhu. Trgovac ne sme da prikriva svoj identitet ili razlog poziva, već potrošaču mora jasno da kaže ko je i iz koje firme, kao i da naglasi da je svrha poziva promocija ili prodaja proizvoda i usluga.

Slične vesti:

Novi tarifnik javnih izvršitelja ograničava troškove građana Registar NE ZOVI spašava od nasrtljivih trgovaca Kršenje uredbe o maržama do sada koštalo velike trgovce 7,7 mil din Proizvođači mleka postigli dogovor sa državom Jeftiniji roming u regionu, ali ne i u BiH i Crnoj Gori