Trivago „bez loše namere“ varao klijente

Nemačka turistička kompanija Trivago je priznala da je manipulisala podacima kako bi ubedila klijente da kod nje zaista dobijaju najnižu moguću cenu na tržištu, navodi Travel Daily Media.

Australijska Komisija za zaštitu konkurencije i potrošača podnela je tužbu protiv Trivaga jer je prekršio Zakon o zaštiti potrošača sa televizijskom i onlajn reklamom u kojoj je, umesto cena soba iste kategorije, poredio cene luksuzne i standardne sobe.

Pored toga što su klijenti dobijali lažne informacije, Trivago je za ovu nameštaljku uzimao proviziju od hotela kojima je preusmerivao korisnike. Iz kompanije su poručili da nisu imali lošu nameru, ali su ipak priznali da su korisnike dovodili u zabludu.

Nakon ažuriranja sajta Trivaga, kupci sada imaju pravu informaciju o proviziji koju kompanija uzima za uslugu bukiranja, a ceo slučaj je pred sudom. Ukoliko se dokaže krivica, Trivago bi mogao biti kažnjen i do 10 miliona dolara.

Informišite se jednom nedeljno o aktuelnim vestima - prijavite se na našu mejling listu

Ostavite odgovor